Administratief Klantenservice Medewerker

30/11/2021 0 Reacties

“Techniek”

WVI Uitzendbureau B.V
Almere Stad

Beschrijving:

Ben jij klaar voor een uitdagende functie als Customer Service Coördinator met uitstekende doorgroeimogelijkheden? Ben je altijd positief ingesteld en gedij je goed in een dynamische omgeving? Heb jij een technische achtergrond en maak jij je diverse computersystemen snel eigen? Zo ja, dan horen we graag van je en bespreken we hoe je in deze rol een echte impact kunt hebben op de toekomstige ontwikkeling binnen dit bedrijf.

Wat ga je doen?
Het behandelen en coördineren van aanvragen van klanten per e-mail, administratieve verwerkingen in ons CRM-systeem en onze klanten telefonisch te woord staan: dit is slechts het begin van de werkzaamheden die je kunt verwachten. Jij voelt je als een vis in het water in een sleutelrol waarin we rekenen op jouw IT-vaardigheden. Je maakt je systemen snel eigen en bent secuur en kwaliteitsgericht. Daarnaast wissel je jouw administratieve taken moeiteloos af met het telefonisch te woord staan van klanten en hen verder te verwijzen naar de collega met de benodigde expertise. Dit alles doe jij vanuit een afdeling met meerdere teams die klaar staan om jou te hulp te schieten waar nodig. De werksfeer in deze teams is open en verbonden met elkaar.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Het beheren en coördineren van de algemene e-mailbox met klantaanvragen. Jij beoordeelt de klantaanvragen en verdeeld deze onder naar de betreffende collega met expertise op dit gebied.
  • Jij doet de administratieve verwerking van aanvragen en andere klantendocumenten in ons CRM-systeem.
  • Je bent een telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en staat hun daarbij als eerste te woord, alvorens hen verder te verwijzen naar een van jouw collega’s.

Functie eisen:

Wij vragen van je:

 

  • Een afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau of gelijkwaardige werkervaring.
  • Ervaring in Outlook, Excel en CRM-systemen (ervaring met SAP is een pré).
  • Je beheerst Nederlands uitstekend in woord en geschrift en je kennis van de Engelse taal is goed.
  • Je werkt gestructureerd en kwaliteitsgericht.
  • Je bent een teamspeler, maar kunt ook goed zelfstandig werken.
  • Je bent proactief, denkt in kansen en mogelijkheden.
  • Je bent flexibel wat betreft onze kantoortijden (08.00 uur tot 17.30 uur).
  • Je bent bij voorkeur 40 uur beschikbaar, maar ook parttime werken behoort tot de mogelijkheden.
  • Wij bieden:
  • Een uitstekend salaris dat overeenkomt met je opleiding en ervaring.
  • Een contract voor drie maanden, met kans op verlenging en doorgroeien naar een meer inhoudelijk gerichte functie.
  • Bijkomende voordelen zoals een prestatie gebonden bonus en mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering.
  • Een reiskostenvergoeding of een NS Business Card voor woon-werkverkeer.
  • Een vertrouwensvolle, collaboratieve en vriendelijke cultuur en een informele werksfeer.
  • Een internationale omgeving die de balans tussen werk en privé waardeert.

Bedrijfsprofiel:

WVI Uitzendbureau staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

 

Bedrijfscultuur:

Missie

 
WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact.
Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden.
 

Visie

 
WVI Uitzendbureau is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden. 
 

 

Gegevens:

Locatie: Almere Stad

Functie groep: Techniek

Specialiteit: Unknown

Ref nr: 100722

Contactpersoon:

Naam: Afraa Tahri

Email: sollicitatie@wviuitzendbureau.nl

Tel: +31365254935

Solliciteer